Segmentation et expérience client
Une expérience client réussie commence d’abord par une bonne connaissance client. C’est en comprenant ses besoins et ses attentes à chacun des moments du parcours
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Tirez un avantage concurrentiel de votre programme de fidélisation et optimisez votre stratégie de fidélisation de la clientèle grâce aux données clients que vous collectez. Nos analyses et nos conseils en fidélisation vous permettront de maximiser le ROI de votre programme et la valeur à vie de vos clients.
Programme de
fidélisation
fidélisation
Allez
au-delà des
récompenses
Programme de
fidélisation
fidélisation
> Stratégie de fidélisation
> Analyse du programme et des campagnes promotionnelles
> Analyse de la clientèle
> Ciblage et personnalisation
Tirez un avantage concurrentiel de votre programme de fidélisation et optimisez votre stratégie de fidélisation de la clientèle grâce aux données clients que vous collectez. Nos analyses et nos conseils en fidélisation vous permettront de maximiser le ROI de votre programme et la valeur à vie de vos clients.
Stratégie de fidélisation
Fidéliser, entretenir et retenir
Nous pouvons développer des stratégies visant à augmenter la valeur à vie de vos membres. Fidélisez vos clients pour augmenter leur valeur, entretenez la relation avec vos meilleurs clients pour les conserver et retenez les clients qui prévoient vous délaisser.
Analyse du programme et des campagnes promotionnelles
Mesurer pour s’améliorer
Nous utilisons une approche robuste et statistiquement solide pour mesurer l’impact incrémental de vos investissements basé sur des indicateurs de performance clés. Nous utilisons également les données pour proposer des pistes d’amélioration.
Analyse de la clientèle
Mieux comprendre pour mieux cibler
Qui sont vos meilleurs clients ou les moins fidèles? Quels clients sont sensibles aux prix? Comment les retenir? Quels sont les clients avec le plus de potentiel? Misez sur les clients qui vous rapportent le plus aujourd’hui et à long terme et offrez leur l’expérience qu’ils recherchent.
Ciblage et personnalisation
L’IA comme moteur de personnalisation
Tirez avantage de l’apprentissage automatique et des modèles prédictifs (valeur à vie client, ventes croisées, rétention…) afin d’offrir la bonne offre, au bon moment, au bon client. Ainsi, vous maximisez la valeur à vie de chaque client et vous vous assurez d’une plus grande fidélité, d’une meilleure gestion des coûts et d’une optimisation du ROI.
Découvrez nos autres services :
Performance marketing
Grâce à un partenaire sans parti pris, vous avez l’heure juste quant à la contribution de vos efforts marketing sur les ventes et le niveau
Intelligence d’affaires
Ayez les informations en main pour prendre des décisions éclairées au moment où vous devez agir. Avec notre approche en intelligence d’affaires et nos solutions