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INFOLETTRE
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Avez-vous l’impression que vos données « ne se parlent pas »? La plateforme e-commerce d’un côté, le POS de l’autre, le programme de fidélité et la plateforme d’envoi courriels accessibles ailleurs. Il devient difficile d’avoir une vision claire de ce qui se passe vraiment avec vos clients et surtout de prendre action.
C’est exactement ce que vient résoudre un hub de données.
Un hub de données est une structure qui rassemble toutes vos informations d’entreprise en un seul endroit. Il se connecte à vos différentes sources (ERP, POS, CRM, e-commerce, application mobile…) et intègre automatiquement les données qui s’y trouvent.
Une fois que ces données sont centralisées, elles sont nettoyées, organisées et mises à jour en continu. Le centre de données unifié devient ainsi la version la plus juste et la plus à jour de vos données. C’est aussi la source qui permet d’alimenter vos tableaux de bord, votre CRM et vos analyses.
Bref, le hub de données rassemble vos données sans que vous n’ayez à courir après l’information.
C’est sans aucun doute le plus grand avantage d’un système central de données. Fini les “Peux-tu trouver le fichier du mois passé?”, les copier/coller dans des rapports manuels ou encore, les promotions à programmer manuellement pendant des heures.
On coupe des tâches à faible valeur ajoutée et on gagne du temps pour élaborer les stratégies.
Des données claires, ce sont des décisions plus rapides et plus confiantes. Terminé le temps des 4 fichiers à rassembler chaque semaine avec le risque d’erreurs que cela comporte.
Toute l’organisation a accès à la même donnée en même temps.
C’est probablement le mantra qu’on répète le plus souvent : Les projets d’IA ne peuvent se baser sur des données éparpillées et incomplètes. En centralisant vos données, vous ouvrez de nouvelles possibilités novatrices. Vous pourrez créer de nouveaux types de promotions, des séquences de communications complexes, intégrer une personnalisation accrue, optimiser vos prédictions…
Un CDP (Customer Data Platform) est conçu pour agréger et activer des données provenant de plusieurs canaux (web, mobile, campagnes publicitaires, infolettres) dans une structure unique et fiable, servant de base à toutes les analyses.
Le Hub de données quant à lui rempli les mêmes fonctionnalités qu’un CDP… pour une fraction du temps et du prix.
Et parfois, il peut même combler certaines fonctionnalités propres aux CRM (Customer Relationship Management) comme une fiche client centralisant toute la connaissance d’un client.
Un Hub n’est pas un projet d’aussi grande envergure qu’un CDP. Son plus grand avantage, outre le fait qu’il coûte une fraction du prix d’un CDP, c’est le temps d’implantation. On ne parle pas d’années avant de voir des résultats tangibles.
En travaillant avec une approche évolutive, pragmatique et alignée avec vos priorités d’affaires, il est possible d’avoir un impact rapidement. On commence avec des cas concrets et précis. Puis, petit à petit, on structure le développement du centre de données unifié. L’idée n’est pas de tout connecter d’un coup, mais de rendre les données qui comptent accessibles et cohérentes au fur et à mesure.
Chez Numea, c’est exactement notre philosophie : on construit avec vous, étape par étape, pour que chaque nouvel ajout de données vienne soutenir vos décisions, pas les compliquer!
On parle beaucoup d’intelligence artificielle ces temps-ci. Les promesses sont grandes et les démos sont impressionnantes… Mais avant de pouvoir en faire concrètement, assurez-vous d’avoir de bonnes fondations.
Et ces fondations, ce sont vos données! Il est primordial d’avoir des données accessibles, fiables et structurées. C’est exactement ce que permet un hub de données : bâtir une base solide et générer de la valeur.
Découvrez comment Avril Supermarché Santé a mis en place son centre de données unifié de façon évolutive, sans infrastructure complexe ni budget colossal.
Vous êtes prêt-e à reprendre le contrôle de vos données ?
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